Widerrufsrecht

Rückgabe und Erstattung

Rückgaberichtlinie

Bei Velopaws.com respektieren wir die Verbraucherrechte gemäß der Gesetzgebung der Europäischen Union.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Der Kunde hat das Recht, seine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte zu widerrufen, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Um dieses Recht auszuüben, teilen Sie uns Ihre Entscheidung bitte per E-Mail mit: 📧 support@velopaws.com

Voraussetzungen für die Rückgabe

Damit die Rückgabe akzeptiert wird, müssen die Produkte:

• In einwandfreiem Zustand sein, ohne Gebrauchsspuren
• In der Originalverpackung zurückgeschickt werden
• Alle Zubehörteile und Komponenten enthalten

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen von Produkten abzulehnen, die Anzeichen von unsachgemäßem Gebrauch oder Beschädigungen aufweisen.

Nicht rückgabefähige Produkte

Gemäß europäischem Recht können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:

• Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte
• Versiegelte Produkte, die aus Hygiène- oder Gesundheitsgründen nicht zurückgegeben werden können, sofern das Siegel entfernt wurde
• Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können

Erstattungsverfahren

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Produkte:

• Die Erstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen
• Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, die beim Kauf verwendet wurde
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei defekten Produkten oder einem Fehler unsererseits

Rücksendekosten

Sofern nicht anders angegeben, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Defekte oder falsche Produkte

Sollten Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. In diesen Fällen trägt Velopaws.com die Rücksendekosten.

Kontakt

Für alle Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte: 📧 support@velopaws.com